Возврат средств

Возврат денежных средств за оплаченные цифровые товары и услуги (подписка, сброс HWID) возможен только при одобрении администрации проекта. Каждый запрос на возврат рассматривается администрацией индивидуально, решение об одобрении или отказе принимается по результатам рассмотрения.

Цифровой товар считается предоставленным с момента выдачи доступа на ваш аккаунт. Подав запрос, вы не получаете возврат автоматически: до решения администрации средства не возвращаются.

Направьте обращение через страницу «Контакты» (форма обратной связи, Telegram или телефон). В обращении укажите:

• логин или адрес электронной почты вашего аккаунта;
• способ оплаты, дату и номер счёта (INV-…) либо заказа;
• причину запроса возврата;
• дополнительные данные, которые могут потребоваться для проверки платежа.

После получения обращения администрация рассматривает запрос и сообщает решение по указанному вами контакту. При одобрении возврат осуществляется тем способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по согласованию с вами.

• если приобретённый товар уже был активирован или использован;
• если пользователь нарушил условия Пользовательского соглашения;
• если доступ был ограничен или отозван из-за нарушения правил использования сервиса;
• если проблемы возникли по причинам, не связанным с работой предоставленного программного обеспечения (в том числе из-за особенностей устройства или операционной системы пользователя).

Цифровые продукты предоставляются «как есть». Окончательное решение по каждому запросу принимает администрация проекта.